Amazon được cho là đang lên kế hoạch xây World Product Graph, kho dữ liệu về mọi sản phẩm bán trực tuyến, kể cả hàng Amazon không bán, theo Reuters.
- Amazon được cho là đang lên kế hoạch xây "World Product Graph", kho dữ liệu về mọi sản phẩm bán trên Internet, kể cả sản phẩm Amazon không kinh doanh.
- Mục tiêu là giữ người mua và các AI agent ở lại trang của Amazon thay vì sang Reddit hoặc Google để tìm hiểu sản phẩm.
- Kho dữ liệu cũng nhằm cải thiện trợ lý Alexa for Shopping (trước đây là Rufus), vốn bị tài liệu nội bộ nhận xét nhiều câu trả lời sai hoặc thiếu.
- Dự án chưa chắc được triển khai. Tài liệu nội bộ ghi mốc phát hành là ngày 1/10/2027, còn Amazon cho rằng đây chỉ là bản nháp đã cũ.
Nội dung bài viết
Kho dữ liệu cho mọi sản phẩm trên mạng
Theo Reuters, Amazon đang tính xây một kho dữ liệu về mọi sản phẩm được bán trên Internet. Kể cả những món Amazon không trực tiếp kinh doanh cũng nằm trong danh mục này. Thông tin sau đó sẽ được cung cấp ngay trên trang của Amazon. Dự án mang tên "World Product Graph".
Lý do khá rõ ràng. Amazon muốn người mua ít phải rời trang để tìm hiểu sản phẩm trên Reddit hay Google. Ngay cả khi người dùng tìm một món bán ở nơi khác, họ vẫn có thể kết thúc hành trình tại Amazon.
Cách tính này cũng áp dụng cho các AI agent. Nếu Amazon nắm kho dữ liệu mua sắm lớn nhất, nhiều khả năng các agent sẽ dựa vào chỉ mục sản phẩm của hãng thay vì nguồn khác. Khi đó, người mua sắm qua chatbot cũng sẽ đi vào các trang của Amazon.
Dữ liệu để vá điểm yếu của trợ lý AI
Liên kết tới sản phẩm của các nhà bán lẻ bên ngoài đã bắt đầu xuất hiện trên Amazon qua tính năng "shop direct", ra mắt từ năm ngoái. Hãng cũng có trợ lý mua sắm bằng AI riêng, tên Alexa for Shopping, trước đây gọi là Rufus.
World Product Graph còn nhắm đến việc khắc phục hạn chế của trợ lý này bằng cách cấp thêm dữ liệu. Theo Reuters, tài liệu nội bộ của Amazon thừa nhận "Many Rufus answers are factually wrong or incomplete" (nhiều câu trả lời của Rufus sai sự thật hoặc chưa đầy đủ). Tài liệu cũng nêu việc chạy các lượt tìm kiếm của người dùng bằng AI hiện khá tốn kém.
Nguồn dữ liệu phong phú hơn được kỳ vọng giúp hệ thống chính xác hơn. Amazon cũng có thể chuyển sang dùng các mô hình rẻ hơn.
Chưa chắc đã triển khai
Việc dự án có ra mắt hay không vẫn chưa ngã ngũ. Tài liệu nội bộ cho biết kế hoạch "depends on discovering how brands organize their products on their own websites" (phụ thuộc vào việc tìm hiểu cách các thương hiệu sắp xếp sản phẩm trên website riêng). Điều này có thể đồng nghĩa Amazon phải thu thập dữ liệu từ trang của các nhà bán lẻ khác.
Reuters cho biết chưa rõ kế hoạch có được thực hiện hay không, hoặc khi nào. Tuy vậy, tài liệu có ghi mốc phát hành là ngày 1/10/2027.
Trong phản hồi gửi Reuters, Amazon nói các tài liệu bản nháp, lỗi thời thường chỉ phản ánh một phần bức tranh. Theo hãng, một tài liệu brainstorming như vậy không nhất thiết thể hiện kế hoạch hiện tại.
Nếu thành hiện thực, World Product Graph cho thấy cuộc cạnh tranh trong mua sắm trực tuyến đang dịch chuyển từ giành người dùng sang giành quyền làm nguồn dữ liệu cho AI. Với người mua, một chỉ mục tập trung có thể tiện lợi. Tuy nhiên, độ chính xác mới là phép thử, vì chính tài liệu nội bộ đã nhắc đến các câu trả lời sai của Rufus. Cần nhớ đây mới là thông tin từ một tài liệu nội bộ chưa được xác nhận và Amazon đã nói rõ nó không hẳn phản ánh kế hoạch hiện tại.
Nguồn: The Verge
Kiểm duyệt bởi: Hero Association
