Reddit Reviews 以 AI 彙整留言，引發版主強烈反彈
Reddit Reviews 是一項以 AI 將留言彙整成產品評價的功能，目前正在測試中，並遭到版主強烈批評。
- Reddit 正在測試 Reviews，這項功能以 AI 將使用者留言彙整成產品摘要，並附上購物連結與優缺點分析。
- 第一波涵蓋約 10,000 項產品，類別包括電子產品、健康與美妝、居家園藝及時尚。
- 不少版主擔心難以分辨真實意見與廣告，尤其是目前沒有關閉這項功能的機制。
- Reddit 強調只使用站內內容，並不會把版位賣給品牌。
- AI 機器人與 astroturfing 操作，是 Reviews 面臨的最大挑戰。
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Reviews 如何運作
Reddit 週二宣布，正在測試以 AI 驅動的購物功能 Reviews。這項工具會將使用者留言彙整成產品摘要，並附上購買連結與優缺點分析。根據官方部落格文章，Reddit 希望善用現有的討論內容，從護膚、咖啡到耳機都涵蓋在內，讓使用者了解產品的實際使用狀況，並在決定購買時更有把握。
Reddit 表示，評價會出現在搜尋結果中，也會透過留言串中被標示出來的產品提及顯示。無論各社群的版規是否禁止使用者或品牌推廣產品，這一點都不會改變。
Reviews 早在 2 月就曾初步亮相，當時以電子產品為主。這一輪測試從約 10,000 項產品起步，涵蓋電子產品、健康與美妝、居家與園藝，以及時尚。若成效良好，Reddit 計畫擴展到美國以外的市場，並增加更多類別與產品數量。
版主社群的反應
在版主專屬的社群中，這項新功能引來不少質疑。成員 ProudnotLoud 在 modnews 上寫道，最初的測試版是「一團充滿廣告、令人分心的混亂」，讓閱讀貼文幾乎變得不可能。
對於一直守護 subreddit、防堵商業垃圾訊息的人來說，Reviews 是直接的威脅。成員 nerdshark 警告，許多社群早已成為企業暗中操作的目標。他認為，把 Reviews 套用到這些空間，是「對脆弱社群的重大傷害」，尤其是在沒有退出選項的情況下。
幾位 Reddit 管理員出面澄清，嵌入的產品連結只是搜尋捷徑，並非付費版位。即便如此，使用者仍然放不下心。正如 CouncilofStrongs 所言：「就使用者體驗而言，這就是廣告。」
Reddit 近期也在測試搜尋結果中的廣告。即使品牌沒有為 Reddit Reviews 中的版位付費，這仍可能成為觸及點擊產品名稱的使用者的管道。
真實內容與虛假內容的難題
Reddit 發言人回覆 CNET 時強調，Reviews 只依據平台內部內容，且「不會蒐集、爬取或轉載第三方內容」。每則評價都會連回原始討論，使用者可以查看脈絡並深入了解。Reddit 也表示，品牌無法透過購買廣告進入 Reviews，因為顯示的內容是由社群所形塑。
不過，仰賴 Reddit 上的自然互動也有其弱點。最大的挑戰，是讓 AI 緊扣由真人撰寫的評價，而不是行銷人員的貼文、有組織的 astroturfing 操作，或 AI 產生的垃圾訊息。平台採匿名機制，因此必須面對 AI 機器人的浪潮，這些機器人可能試圖操縱 Reviews 中的內容。
Reddit 近期已調整平台，以偵測垃圾訊息與遭操縱的內容，並封鎖機器人。該公司停止支援 RSS、限制內容 API 的存取權限，並收緊 Old Reddit，也就是廣告較少的舊版介面。Reddit 發言人表示，平台的「AI 垃圾內容比例低於其他平台」，並且正在採取「多項措施，防堵並處理不實內容」。
Reviews 切中了 Reddit 的核心價值：對真人意見的信任。只要使用者覺得 AI 摘要像廣告，Reddit 長年累積的信譽就會被侵蝕。想說服版主，Reddit 必須公開留言的篩選與摘要方式，同時讓社群有權關閉這項功能。對讀者而言，目前較穩妥的做法，是把 Reviews 當作起點，再點進原始討論查證，然後才掏錢購買。
來源：CNET
审核人: Hero Association
