Khi nhu cầu du lịch mùa xuân tại Đông Á đang bùng nổ, Klook tuyển dụng nhân sự cấp cao hiếm hoi mang tên Chief Spring Officer (Đặc Vụ Hoa Anh Đào).

Bùng nổ du lịch mùa xuân

Quyết định tuyển dụng nhân sự chuyên biệt chỉ để "săn hoa" của Klook là phản ứng trực tiếp trước những con số tăng trưởng kỷ lục của thị trường du lịch Đông Á. Dữ liệu nội bộ từ nền tảng này cho thấy, so với cùng kỳ năm trước, lượng đặt dịch vụ trong giai đoạn tháng 3 và 4/2025 đã tăng 34% tại Nhật Bản, 46% tại Trung Quốc và tới 92% tại Hàn Quốc. Sự gia tăng đột biến này tạo ra áp lực lên hạ tầng du lịch, khi hàng triệu du khách cùng đổ về các điểm nóng trong 1 khung thời gian cực ngắn. Mùa hoa anh đào (Hanami) không chỉ là hiện tượng văn hóa mà còn là cỗ máy in tiền khổng lồ, ước tính đóng góp tới 1390 tỷ JPY cho nền kinh tế Nhật Bản trong năm 2025, tạo ra cạnh tranh khốc liệt để giành lấy các dịch vụ tốt nhất.

Khi thuật toán "bó tay" trước mẹ thiên nhiên

Dù công nghệ dự báo thời tiết đã phát triển mạnh, nhưng biến đổi khí hậu đang khiến việc xác định thời điểm mãn khai của hoa anh đào trở nên rất khó lường. Nhiệt độ ấm lên toàn cầu đã khiến lịch nở hoa thay đổi trung bình 1.2 ngày mỗi thập kỷ, dẫn đến những sai lệch giữa dự báo và thực tế, gây thất vọng cho du khách đã lên lịch trình từ trước. Ông Marcus Yong, Phó Chủ tịch Tiếp thị Toàn cầu của Klook, thừa nhận rằng du khách đang bị "bội thực" bởi quá nhiều luồng thông tin trái chiều trên mạng xã hội, khiến rất khó để xác định đâu là tin tức cập nhật nhất. Vị trí "Đặc Vụ Hoa Anh Đào" ra đời là để giải quyết vấn đề này: cung cấp nguồn tin xác thực, do chính con người kiểm chứng ngay tại chỗ thay vì các dự đoán chung chung của thuật toán.

Khác với các công việc sáng tạo nội dung du lịch (travel blogger) thông thường vốn tập trung vào hình ảnh, vai trò Chief Spring Officer cần tư duy vận hành thực tế sắc bén. Người được chọn không chỉ đơn thuần là ngắm hoa, mà phải đóng vai trò như tiền trạm viên: trực tiếp kiểm tra các tuyến đường sắt, đánh giá tình trạng đông đúc tại các điểm tham quan, đồng thời thử nghiệm các sản phẩm du lịch như tour đi bộ hay vé tàu. Nhiệm vụ chính yếu là chuyển hóa những điều tai nghe mắt thấy thành các bản tin hướng dẫn (guidelines) có giá trị sử dụng cao. Hướng đi này giúp cộng đồng du khách điều chỉnh lịch trình linh hoạt, tránh cảnh chen chúc hoặc lỡ mất khoảnh khắc hoa nở đẹp nhất. Với tuyển dụng này, Klook đang chuyển từ nền tảng bán vé thụ động sang đơn vị cung cấp giải pháp du lịch thông minh.

Cơ hội giới hạn

Chiến dịch tuyển dụng Chief Spring Officer đang mở trong thời gian ngắn, hướng tới những ứng viên đã có kinh nghiệm du lịch tự túc dày dặn tại 3 thị trường trọng điểm: Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc. Việc yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm chinh chiến thực tế cho thấy Klook ưu tiên kỹ năng xử lý tình huống, sự am hiểu văn hóa địa phương hơn là sức ảnh hưởng trên mạng xã hội. Việc sở hữu 1 suất được tài trợ toàn bộ chi phí để thực hiện công việc này đang là một đặc quyền hấp dẫn về mặt kinh tế lẫn trải nghiệm nghề nghiệp.

Ứng tuyển tại đây.