FPT Shop vừa triển khai dịch vụ sửa chữa điện máy, gia dụng tận nhà, miễn phí công kiểm tra và sửa chữa, hỗ trợ cả thiết bị không mua tại hệ thống.

Dịch vụ sửa chữa điện máy, gia dụng FPT Shop

Sự phổ biến của các thiết bị điện máy và gia dụng thông minh như máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt hay TV đã là phần thiết yếu trong gia đình hiện đại. Tuy nhiên, sau thời gian dài hoạt động liên tục hoặc khi hết thời hạn bảo hành chính hãng, các sản phẩm này có thể gặp những trục trặc kỹ thuật. Thay vì tốn khoản chi phí lớn để mua thiết bị mới, người tiêu dùng có xu hướng ưu tiên tìm giải pháp bảo trì và sửa chữa, mục đích tối ưu ngân sách cũng như kéo dài vòng đời sử dụng máy. Điều quan tâm lớn nhất của người dùng lúc này là tìm được dịch vụ thuận tiện, minh bạch về tình trạng hư hỏng lẫn chi phí báo giá, từ đó chủ động cân nhắc trước khi quyết định thực hiện.

Nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế trên thị trường, FPT Shop đã đưa vào vận hành dịch vụ sửa chữa điện máy và gia dụng chuyên biệt, với chính sách miễn phí toàn bộ công chẩn đoán lẫn công sửa chữa. Đáng chú ý, phạm vi chương trình hỗ trợ mở rộng cho cả những sản phẩm mua từ các đơn vị bán lẻ khác bên ngoài hệ thống FPT Shop. Các thiết bị tiếp nhận xử lý gồm các dòng máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, TV cùng nhiều mặt hàng điện gia dụng phổ biến khác trong gia đình.

Kiểm tra minh bạch, phí linh kiện rõ ràng

Khi đem máy đến cửa hàng hoặc yêu cầu kỹ thuật viên đến tận nhà, người dùng được miễn phí hoàn toàn từ khâu tư vấn, kiểm tra ban đầu cho đến chẩn đoán lỗi và tiền công khắc phục sự cố. Đối với những hư hỏng nhẹ có thể xử lý kỹ thuật ngay mà không cần thay thế linh kiện, khách hàng sẽ không phải chi trả bất kỳ khoản tiền nào. Chính sách này giúp người tiêu dùng không còn e ngại về các khoản phụ phí kiểm tra tận nơi khi thiết bị gặp trục trặc sau thời gian bảo hành.

Trong trường hợp thiết bị gặp lỗi phần cứng phức tạp buộc phải thay mới linh kiện, đội ngũ kỹ thuật viên của FPT Shop sẽ kiểm tra chi tiết tình trạng thực tế, thông báo rõ nguyên nhân sự cố và gửi bảng báo giá linh kiện cụ thể trước khi thực hiện. Quá trình can thiệp sửa chữa chỉ được tiến hành sau khi khách hàng đã nắm rõ thông tin và xác nhận đồng ý phương án xử lý. Khi hoàn tất, người dùng chỉ thanh toán đúng phần chi phí linh kiện phát sinh (nếu có) mà không bị tính thêm tiền công sửa chữa.

Cách đăng ký hỗ trợ tận nơi và danh sách điểm tiếp nhận

Người tiêu dùng có nhu cầu kiểm tra, bảo trì thiết bị có thể liên hệ trực tiếp qua tổng đài 1800 6616, hoặc đến các cửa hàng FPT Shop Điện máy để đăng ký lịch hẹn hỗ trợ tại nhà. Ở giai đoạn hiện tại, chương trình triển khai tại các điểm giao dịch thuộc 5 tỉnh, thành phố trên cả nước. Cụ thể, khu vực miền Nam có 2 địa điểm tại TP. Hồ Chí Minh (số 2/23 Nguyễn Du, phường Bình Hòa và số 439A Phú Lợi, phường Phú Lợi) cùng 1 địa điểm tại An Giang (số 311/2B Trần Hưng Đạo, phường Long Xuyên). Tại miền Bắc, khách hàng có thể mang thiết bị đến cửa hàng ở TP. Hà Nội (số 134 Phạm Văn Đồng, phường Đông Ngạc), TP. Hải Phòng (số 238 - 240 Phố Đông Thái, xã Vĩnh Bảo) hoặc 2 cơ sở tại Ninh Bình (số 63 Đông A, phường Đông A và số 953 Trần Hưng Đạo, Bách hóa cũ, phường Hoa Lư).