Đối thoại giữa các lãnh đạo Samsung và chuyên gia công nghệ: Liệu chúng ta có thực sự tin vào AI, hay chỉ đơn giản là chấp nhận nó vì sự tiện lợi?

Khi niềm tin trở thành 1 tính năng kỹ thuật

Tại CES 2026, Samsung tổ chức buổi thảo luận "In Tech We Trust?", quy tụ những tiếng nói hàng đầu trong giới công nghệ như Allie K. Miller (CEO Open Machine) và nhà tương lai học Amy Webb. Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng trở nên vô hình và tự động hóa sâu vào đời sống, ông Shin Baik - Giám đốc Trung tâm Nền tảng AI của Samsung - nhấn mạnh 1 tư duy mới: niềm tin không thể được xây dựng bằng những lời hứa marketing, mà phải được chứng minh qua các hành vi nhất quán và dễ dự đoán của hệ thống. Samsung gọi đây là chiến lược "trust-by-design" (thiết kế lấy niềm tin làm trọng tâm), nơi sự minh bạch không phải là tùy chọn mà là cốt lõi của sản phẩm.

Minh bạch hóa “hộp đen" AI

Thách thức lớn nhất của AI hiện nay là tính chất "hộp đen" (black box) - nơi người dùng không biết dữ liệu của mình đi đâu và được xử lý thế nào. Allie K. Miller, cựu giám đốc AI tại Amazon Web Services và hiện là CEO của Open Machine, lập luận rằng người dùng hiện đại khao khát quyền kiểm soát thực sự. Theo bà, sự tin cậy chỉ hình thành khi người dùng phân biệt được rành mạch đâu là nội dung do AI tạo ra và quan trọng hơn, họ phải biết rõ mô hình AI đang chạy cục bộ trên thiết bị (on-device) hay gửi dữ liệu lên đám mây. Đồng tình với quan điểm này, Samsung khẳng định hướng đi ưu tiên AI on-device, cho phép dữ liệu nhạy cảm được xử lý và lưu trữ cục bộ, chỉ sử dụng điện toán đám mây khi thực sự cần thiết cho các tác vụ quy mô lớn, đảm bảo sự linh hoạt mà không đánh đổi quyền riêng tư.

Knox Matrix và blockchain riêng tư

Để hiện thực hóa cam kết bảo mật, Samsung trực tiếp trình diễn khả năng của nền tảng Knox Matrix. Knox Matrix hoạt động như 1 hệ thống bảo mật chéo dựa trên công nghệ chuỗi khối riêng tư (private blockchain). Trong mô hình này, các thiết bị thông minh trong nhà - từ smartphone, TV đến tủ lạnh - sẽ liên tục xác thực và giám sát lẫn nhau. Nếu 1 thiết bị bị tấn công, hệ thống sẽ tự động cô lập nó khỏi mạng lưới để bảo vệ các thiết bị còn lại. Ông Shin Baik ví von rằng niềm tin không nên đặt vào 1 thiết bị đơn lẻ, mà phải nằm ở cả hệ sinh thái có khả năng "tự vệ", nơi mỗi thiết bị trở thành tấm khiên cho phần còn lại.

Tiện lợi hay riêng tư?

Tuy nhiên, phiên thảo luận cũng có những góc nhìn thực tế, thậm chí có phần phũ phàng từ Amy Webb, CEO của Future Today Strategy Group - đơn vị nổi tiếng với các mô hình dự báo định lượng dựa trên dữ liệu. Bà Webb chỉ ra rằng động lực mua sắm của người tiêu dùng hiếm khi xuất phát từ niềm tin vào bảo mật. "Mọi người không trả tiền cho niềm tin đơn thuần. Họ mua sự tiện lợi.", bà khẳng định. Nếu AI có thể giúp cuộc sống dễ dàng hơn, người dùng thường sẵn sàng chấp nhận rủi ro hoặc bỏ qua các lo ngại về quyền riêng tư. Điều này đặt ra bài toán khó cho các nhà sản xuất: làm sao để bảo mật trở nên "tàng hình" và không gây phiền toái, nhưng vẫn đủ mạnh mẽ để bảo vệ người dùng ngay cả khi họ lơ là.

Hợp tác liên ngành

Kết thúc buổi thảo luận, các diễn giả đồng thuận rằng không 1 công ty đơn lẻ nào có thể giải quyết trọn vẹn bài toán niềm tin trong kỷ nguyên AI. Zack Kass, cựu lãnh đạo tại OpenAI, cho rằng giáo dục người dùng là chìa khóa song hành cùng công nghệ. Về phía hạ tầng, Samsung công bố việc thắt chặt quan hệ đối tác với Google và Microsoft để nghiên cứu các cơ chế bảo vệ toàn hệ sinh thái. Thông điệp cuối cùng được đưa ra rất rõ ràng: những công nghệ tồn tại lâu dài sẽ là những giải pháp tôn trọng quyền lựa chọn của người dùng ngay từ điểm khởi đầu, thay vì coi bảo mật là 1 tính năng bổ sung.