ManageEngine MSP Central - Nền tảng xây dựng, củng cố hạ tầng MSP
ManageEngine MSP Central giúp nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) tập trung hóa quy trình làm việc, quản lý thiết bị, bảo mật và giám sát hiệu suất từ 1 giao diện duy nhất.
Nền tảng này được giới thiệu nhằm giải quyết tình trạng phân mảnh công cụ - thách thức mà các kỹ thuật viên MSP thường gặp phải khi phải chuyển đổi giữa nhiều bảng điều khiển để xử lý sự cố cho khách hàng.
MSP Central được xây dựng trên kiến trúc module nền tảng đám mây, hỗ trợ môi trường đa người dùng và kiểm soát truy cập dựa trên vai trò. Các thành phần chính của nền tảng bao gồm Giám sát và Quản lý từ xa (RMM) cho phép vá lỗi và quản lý tài sản của nhiều khách hàng; Tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) để quản lý phiếu yêu cầu, hợp đồng và thanh toán ; Giám sát máy chủ chuyên sâu cho các hệ thống Windows, Linux, cơ sở dữ liệu và môi trường ảo hóa.
Về mặt bảo mật, nền tảng cung cấp 1 module Bảo mật điểm cuối với các chức năng như quản lý lỗ hổng, kiểm soát thiết bị và ứng dụng, chống mã độc tống tiền và bảo mật trình duyệt. Nền tảng cũng tích hợp các tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI nhằm nâng cao năng suất của kỹ thuật viên, gồm tóm tắt phiếu yêu cầu, nhận diện cảm xúc trong các yêu cầu hỗ trợ và tương quan cảnh báo thông minh.
MSP Central được thiết kế để tích hợp với các công cụ của bên thứ 3, hỗ trợ kết nối với hơn 20 ứng dụng thông qua API mở và các trình kết nối có sẵn. ManageEngine cho biết đây là nền tảng chiến lược dài hạn dành cho các MSP. Các kế hoạch phát triển trong tương lai bao gồm việc mở rộng sang các lĩnh vực như SIEM và quản lý truy cập đặc quyền. Tầm nhìn dài hạn là hợp nhất tất cả các công cụ độc lập của ManageEngine dành cho MSP vào nền tảng MSP Central.
Nền tảng MSP Central chính thức có mặt trên toàn cầu từ ngày 26/8/2025. ManageEngine áp dụng mô hình giá linh hoạt theo từng module, cho phép các MSP lựa chọn và chi trả cho các thành phần mà họ cần sử dụng. Tham khảo và sử dụng thử tại https://www.manageengine.com/msp-central/free-trial.html.
