Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 của mạng di động FPT với công nghệ GenAI để nghe máy giùm người dùng, tóm tắt nội dung qua tin nhắn và chặn lừa đảo.

Nước cờ khôn khéo của nhà mạng ảo FPT

Mạng di động FPT chính thức trình làng bản nâng cấp Trợ lý cuộc gọi mang tên FAI 2.0. FPT Retail từng gây tiếng vang khi chính thức chen chân vào mảng di động với tư cách là nhà mạng ảo (MVNO) hồi đầu năm 2024, hoạt động dựa trên việc thuê lại hạ tầng sóng của MobiFone cùng đầu số 0775. Việc liên tục đắp thêm "đồ chơi" công nghệ AI vào hệ sinh thái cho thấy tham vọng muốn giữ chân khách hàng bằng các tiện ích giá trị gia tăng, thay vì chỉ chạy đua “khô máu” về giá cước data truyền thống.

Con số thống kê mới nhất tính đến tháng 3/2026 cho thấy công cụ này đã thu hút hơn 400,000 thuê bao đăng ký trải nghiệm. Thành tích này phần nào phản ánh đúng thực trạng của dân công sở hiện đại: luôn bù đầu với công việc, họp hành liên miên hoặc thường xuyên di chuyển vào những khu vực sóng yếu. Hệ thống FAI được thiết kế để đóng vai trò như 1 cô thư ký mẫn cán, sẵn sàng nhảy ra tiếp chuyện đầu dây bên kia mỗi khi điện thoại chính chủ hết pin, mất sóng hay đang vướng cuộc gọi khác. Nhờ vậy, người dùng không còn nơm nớp lo sợ lỡ mất những thông tin mang tính chất công việc quan trọng.

"Tiếp chiêu" shipper mượt mà nhờ AI

Khác biệt lớn nhất của bản 2.0 so với thời điểm mới ra mắt năm 2024 chính là khả năng nhúng sâu công nghệ GenAI (trí tuệ nhân tạo tạo sinh) nhằm cá nhân hóa kịch bản giao tiếp đến từng chi tiết. Nếu ngày trước, người dùng chỉ được bấm chọn mấy câu lý do từ chối chung chung, thì nay bạn hoàn toàn có thể tự tay gõ sẵn kịch bản trả lời sao cho hợp tình hợp lý nhất với ngữ cảnh của riêng mình. Chẳng hạn như việc hãng đã linh hoạt bổ sung để nâng tổng số lên 7 giọng đọc mang âm hưởng đặc trưng của từng vùng miền, giúp hệ thống phát ra âm thanh thân thiện và bớt "robot" hơn hẳn khi phản hồi tự động.

Bài toán đau đầu nhất của dân văn phòng - đang họp mà shipper gọi giao hàng - cũng được giải quyết triệt để thông qua hàng loạt kịch bản được lập trình sẵn. Thay vì để bưu tá bực mình cúp máy, FAI 2.0 sẽ tự động thông báo chủ máy đang kẹt việc, đồng thời dặn dò rành rẽ luôn là gói hàng cần gửi cho ai, chốt bảo vệ ở cổng nào hoặc cung cấp trực tiếp số điện thoại của người nhận giùm. Nhờ cách xử lý lẹ làng này, quy trình mua sắm trực tuyến của bạn vẫn diễn ra trơn tru, không làm gián đoạn luồng công việc chính. Thậm chí, hệ thống còn dư sức phân loại và tiếp chuyện gọn gàng với các cuộc gọi mang tính chất nhắc hẹn hay nhắc thanh toán định kỳ.

Tóm tắt tin nhắn và dọn dẹp "rác" viễn thông

Không chỉ đơn thuần là thu âm lại lời nhắn, sự can thiệp của GenAI giúp thiết bị có khả năng phân tích và tóm tắt nội dung của toàn bộ cuộc hội thoại. Thay vì bắt người dùng phải cắm tai nghe lóc cóc nghe lại đoạn ghi âm lê thê, hệ thống sẽ tự động tóm gọn lại thành vài thông tin súc tích, sau đó gởi thẳng về điện thoại qua tin nhắn SMS. Tiện ích này thực sự là cứu cánh cho những ai đang bù đầu bù cổ với mớ giấy tờ, chỉ cần liếc mắt qua màn hình là nắm bắt ngay trọng tâm câu chuyện.

Một điểm cộng đáng đồng tiền bát gạo khác ở phiên bản mới là năng lực đánh hơi và thanh lọc các cuộc gọi rác. Thuật toán đã được nhà mạng FPT canh chỉnh lại để nhận diện chính xác những đầu số có dấu hiệu lừa đảo hay làm phiền, từ đó gửi cảnh báo kịp thời để người dùng né tránh rủi ro. Để xài toàn bộ các tính năng này, bạn chỉ việc móc hầu bao 9000 đồng mỗi tháng thông qua cú pháp đăng ký DK FAI gửi 5775. Hãng cũng tâm lý khi tung gói trải nghiệm xài thử 7 ngày miễn phí cho cả người đăng ký mới lẫn những ai đang xài bản cũ muốn lên đời.