Klook có nhận diện thương hiệu mới, chuyển đổi hoạt động kinh doanh

Nền tảng thương mại điện tử dành cho du lịch - Klook - cho ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới, mở đầu chuyển đổi hoạt động kinh doanh.

Nhận diện thương hiệu mới

Biểu tượng mới có tên "Joysplash" chính là đại diện cho ý nghĩa thương hiệu mới của Klook, một tinh thần đầy sắc màu, và niềm say mê cuộc sống. Các màu sắc tràn đầy năng lượng cũng đại diện cho cơ sở khách hàng đa dạng và sôi động trên toàn thế giới của Klook, những người không ngừng tìm kiếm những trải nghiệm phong phú, sống động và vui tươi để thỏa mãn sở thích xê dịch của họ.

Wordmark mới của Klook, với các cạnh tròn và đường nét mềm mại hơn, phản ánh cách tiếp cận nhân văn và cá nhân hoá của thương hiệu nhằm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm vui vẻ hơn nữa. Klook, cũng có nghĩa là "Keep Looking - Không ngừng tìm kiếm", khuyến khích khách hàng của mình - những công dân toàn cầu - trải nghiệm thế giới bằng tất cả các giác quan của họ, và với niềm vui trọn vẹn, sự tò mò và ngạc nhiên.

Định vị Klook là siêu ứng dụng cho du lịch và trải nghiệm

Những nỗ lực không ngừng của Klook trong việc chọn lọc và cung cấp nhiều trải nghiệm thú vị hơn cho khách hàng ở cả trong và ngoài nước đã giúp chúng tôi tăng số lượng sản phẩm và dịch vụ trong thời kỳ đại dịch hơn gấp 4 lần, từ 100,000 trước COVID vào năm 2019 lên hơn 490,000 vào năm 2021. Klook cũng nhân đôi sự hiện diện của mình trên toàn cầu với hơn 1000 điểm đến vào năm 2021, mở đường cho sự phục hồi mong đợi của du lịch quốc tế.

Sau đại dịch, Klook đã chuyển hướng sang tập trung vào thị trường du lịch trong nước với các hoạt động mới như workshop tại địa phương, staycation (nghỉ dưỡng gần nhà), du thuyền du lịch, và cho thuê xe hơi. Mặc dù hầu hết các thị trường ở châu Á đang vẫn bị hạn chế bởi COVID-19, sự chuyển hướng này đã được chứng minh thành công vượt mong đợi. Công ty đã vượt qua doanh thu năm 2019 vào năm 2021 chỉ tính riêng du lịch trong nước, với lượng người dùng hoạt động hàng tháng vượt qua so với mức trước COVID.

Khi du lịch quốc tế dần phục hồi trở lại cùng các hành lang du lịch cho khách đã tiêm vắc-xin và việc nới lỏng các hạn chế đi lại, chiến lược tăng trưởng kép này sẽ giúp Klook duy trì vị thế hàng đầu ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương.

Đa dạng hóa dịch vụ

Với Klook, tại bất kỳ điểm đến nào khách hàng cũng có thể khám phá và đặt chỗ cho những dịch vụ tốt nhất trong 3 hạng mục vui chơi, lưu trú và di chuyển. Họ có thể tìm thấy các ưu đãi mới cho khách sạn và staycation, dịch vụ thuê xe, vé tham quan, và các dịch vụ khác như test COVID-19 và bảo hiểm du lịch.

• Stay+: mở rộng sản phẩm lưu trú và staycation thành Stay+, dịch vụ trọn gói bao gồm lưu trú và các hoạt động trải nghiệm. Stay+ cho phép khách hàng mua các ưu đãi đặt phòng ở mức giá cạnh tranh đi kèm với gói trải nghiệm, bao gồm vé các điểm tham quan, tour du lịch địa phương, dịch vụ trong khách sạn...
• Thuê xe hơi: một trong những nền tảng cho thuê xe hơi rộng khắp nhất ở Châu Á Thái Bình Dương, và đạt mức tăng trưởng hơn 350% so với cùng kỳ năm trước vào năm 2021. Klook cũng sẽ tiếp tục các nỗ lực mở rộng vào năm 2022.
• Klook Pass: Kết hợp các gói dịch vụ tốt nhất từ các hoạt động và trải nghiệm khác nhau, Klook Pass là thẻ du lịch số hoá tất-cả-trong-một do Klook độc quyền. Klook Pass không chỉ giúp khách hàng du lịch tiết kiệm hơn, mà còn mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm đặt dịch vụ có 1 không 2.
• Bảo hiểm: Bằng việc hợp tác với ZA Tech, Klook trở thành công ty du lịch đầu tiên triển khai đầy đủ bộ sản phẩm bảo hiểm liên quan đến du lịch ở cấp độ đa quốc gia, tập trung vào thị trường Châu Á - Thái Bình Dương. AXA và Chubb là 2 công ty bảo hiểm đầu tiên hợp tác với Klook cho dòng sản phẩm quan trọng này của họ.

Ra mắt thương hiệu Flickket

Flickket là thương hiệu mới để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số cho  các nhà cung cấp. Flickket cung cấp các giải pháp công nghệ chuyên biệt để hỗ trợ nhà cung cấp số hóa nhanh hơn và mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm của họ trên toàn cầu. Kể từ năm 2020, số lượng nhà cung cấp tham gia chuyển đổi số doanh nghiệp của mình đã tăng gấp 8 lần. Các lĩnh vực chính mà Flickket sẽ hỗ trợ nhà cung cấp gồm:

• Chuẩn bị cho thế hệ khách du lịch tiếp theo: Với Flickket, nhà cung cấp sẽ được sử dụng "Express Go!" - giải pháp thanh toán ngoại tuyến “không chạm”. Khách hàng ngày nay mong muốn trải nghiệm người dùng không tiếp xúc từ đầu đến cuối. Thế nhưng nhiều nhà cung cấp vẫn thiếu nguồn lực để triển khai các giải pháp công nghệ như vậy. Với Flickket, nhà cung cấp có thể bỏ qua các công việc vận hành hậu cần trong khi vẫn cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua vé liền mạch, không tiếp xúc và không tiền mặt. "Express Go!" hiện đang được sử dụng tại hơn 20 địa điểm tham quan trên khắp Châu Á.
• Nhiều giải pháp giúp nhà cung cấp tối đa hóa hoạt động đón khách quốc tế (inbound): Việc tích hợp Klook với Google Things-to-Do và Grab cho phép nhà cung cấp tiếp cận với tệp khách hàng đa dạng hơn và lớn hơn. Họ cũng có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng trên toàn cầu thông qua mạng lưới quan hệ hợp tác rộng lớn của Flickket với các OTA, hãng hàng không...